Passageiros da Gol Linhas Aéreas enfrentaram ontem enormes filas no check-in da companhia em vários aeroportos do Brasil. O problema - uma queda no sistema - atingiu os aeroportos de Confins (MG); Congonhas e Cumbica (São Paulo); Porto Alegre (RS) e Galeão (Rio de Janeiro). O transtorno foi ainda maior já que grande parte do movimento era de embarques para o feriado de carnaval.

Segundo informações do jornal O Globo, embora tenha se concentrado a quatro aeroportos das regiões Sul e Sudeste, o problema atingiu todos os terminais do país. A operação teria limitado as filas e atrasos. O transtorno só não foi maior porque mais funcionários estavam nos aeroportos devido à expectativa de movimento para o Carnaval.

Por meio de nota, a Gol informou que, em razão da queda em seu sistema durante a madrugada, o procedimento de check-in teve que ser realizado manualmente em Confins, região metropolitana de Belo Horizonte,  e outras localidades do país. Extensas filas se formaram e houve muita reclamação dos passageiros.

De acordo com a empresa, o sistema foi completamente restabelecido às 10h, mas a situação só se normalizou por volta das 11h15 com 40% dos voos até as 16h em atraso. De acordo com a companhia, no pico do problema, entre 9h30 e 10h, 40,9% os voos estavam atrasados. A expectativa da empresa era de fechar o dia com 38% das operações realizadas com atraso. Às 16h, apenas 11,9% dos voos da companhia decolavam além do horário previsto.

A Gol não soube informar o que causou a pane e um relatório mais detalhado sobre as consequências da pane seria elaborado.

Ao portal G1, A empresa informou que nenhum usuário perdeu voo e que também não há voos cancelados. A companhia, no entanto, confirmou os atrasos, sem informar o tempo médio de espera. Segundo a Gol, as filas devem diminuir por volta das 12h desta sexta.

A assessoria de imprensa da Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (Infraero) em Congonhas confirmou a queda no sistema da Gol e as filas no saguão do aeroporto. O órgão foi informado que a situação se normalizou por volta das 10h10. Neste horário, ainda havia filas nos balcões da Gol.

Segundo relatório divulgado ontem à tarde pela Infraero, metade (51,2%) dos voos da empresa saiu no horário previsto. Até as 17h, a Gol havia operado 561 voos no País.