A noite do dia 2 (quinta feira da semana passada) foi de muita festa para os mais de 70 funcionários da Redenção Renault, uma das empresas do Grupo Potiguar. Na oportunidade, a concessionária fundada em abril de 1999 em Natal, pelos sócios Joanita, Moacir e Joacir Potiguar recebeu, oficialmente, das mãos deste editor (titular do Caderno Autos & Motores há mais de 32 anos), o Certificado "Concessionária do Ano 2011".   

É a primeira  vez  que a Redenção Renault conquista tamanha honraria, ou seja, a certificação máxima, por ter atendido às normas e exigências preceituadas por este "Caderno" que, entre outras coisas, é referência na região Nordeste pelo rigor que imprime à escolha acima mencionada. Entre outras coisas, implica em reconhecer o trabalhar uniforme desenvolvido pela agraciada em todos os seus departamentos (vendas de veículos novos, vendas de veículos semi-novos, peças, serviços de pós-vendas e administração)  além das partes física e estrutural. "A padronização dos serviços com âncora no atendimento nos ajudou a conquistar o título de Concessionária do ano em 2011, pois temos consciência de que, para o cliente, é muito importante saber que a marca Renault tem em Natal uma revenda autorizada que tem o mesmo padrão de atendimento em todos os seus departamentos e um serviço de elevado padrão de excelência, reconhecido pela própria Renault do Brasil e pelo Caderno de Veículos AUTOS & MOTORES do Jornal Tribuna do Norte", afirmou Moacir Potiguar, diretor daquela empresa, em seu discurso de agradecimento pela escolha. 

Certificado de Excelência

Para se ter uma idéia do grau de competência e profissionalismo da concessionária Redenção Renault, poucas revendas autorizadas da marca Renault no Brasil auditadas ano passado, conseguiram a Certificação máxima "Excelência Renault", prêmio conquistado graças à qualidade excepcional dos serviços de vendas e pós-vendas.  

O Departamento de Serviços da Redenção Renault (pós-vendas) conta com 46 colaboradores e tem uma média mensal de 895 passagens de veículos e recebeu nota 10 em recente teste de conhecimento técnico e presteza no atendimento realizado por este Caderno. Aquele departamento realizou 100% dos atendimentos solicitados pelos proprietários de veículos Renault em 2011 na Capital do RN. Um belo trabalho, reconhecido também pelos auditores integrantes do quadro funcional da Renault do Brasil. Belo trabalho foi igualmente realizado em 2011, pelo setor de peças de reposição da Redenção Renault. No Departamento de Vendas de Veículos Novos não foi diferente: em 2011, a comercialização de automóveis zero quilômetro somou 1.554 unidades, o que representou um substancial aumento de 24% em relação ao ano de 2010. As vendas de veículos semi-novos, por seu turno, atingiram à casa das 763 unidades (média de 63 carros/mês), excelente para Natal.

No que tange à participação de mercado, a Redenção, concessionária autorizada Renault nesta cidade, concluiu o ano de 2011 com 6,1% de penetração, um atestado eloqüente de dinamismo, prestígio da marca e da empresa, além do competente trabalho realizado.

Igualmente relevante, foi o expressivo investimento feito pelo Grupo "Potiguar" nas instalações da Redenção Renault (que ficaram muito bonitas), com o objetivo de atender ao novo padrão da montadora francesa. Vale registrar, que aquela concessionária foi uma das primeiras do Brasil a adotar tal padronização.  

Premiação coroa trabalho da Redenção Renault em Natal

A
entrega do Certificado "Concessionária do Ano" ocorreu em meio a uma
emocionante solenidade, que aconteceu nas dependências da Redenção
Renault, na avenida Prudente de Morais, dia 2 à noite e que reuniu
executivos do Grupo "Potiguar" (com destaque para a senhora Joanita
Potiguar; matriarca e  diretora fundadora do mesmo. Ela é,
indiscutivelmente,  símbolo de trabalho denodado, competência e
honestidade); gerentes, além de colaboradores daquela concessionária.

"Este
é um momento de reconhecimento da excelência do  trabalho realizado
pela concessionária Redenção Renault em todos os processos: desde a
venda de veículos novos, semi-novos e peças,  até a manutenção dos
serviços de pós-vendas (oficina). O que presenciamos na Redenção Renault
ao longo de 2011,  foi um gigantesco salto de qualidade, fruto de um
trabalho que teve como pilar o comprometimento máximo com a marca que
representa e, acima de tudo, com os seus colaboradores e clientes",
enfatizou este editor ao entregar a bela placa Concessionária do Ano à
diretoria e colaboradores da empresa acima mencionada.

Desafios

O
sucesso obtido pela Redenção Renault é resultado da competência e do
trabalho exaustivo do seu corpo funcional que, inclusive, tem metas
audaciosas para este ano, entre elas, a obtenção definitiva do quarto
lugar no ranking de vendas de veículos novos em Natal;  obtenção, pelo
segundo ano consecutivo, das Certificações "Excelência Renault" e
"Concessionária do Ano" e mais, a certificação máxima, que consiste em
alcançar nota "10", atribuída pelos seus clientes.