Isabela Santos
Repórter
Não importa onde estejamos, mesmo nas mais belas paisagens, a maioria de nós não consegue se desconectar por muito tempo do mundo virtual. E neste período de férias, com a concentração de veranistas nas praias, a demanda pelos serviços de telefonia móvel (transmissão de voz e dados) aumentam no litoral. A qualidade, ao contrário, em geral cai. As operadoras procuram solucionar o problema com ampliação da rede (isso inclui aumento do número de antenas e melhorias nas já existentes), mas a reclamação dos clientes ainda é frequente. 
De acordo com levantamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), os municípios do litoral leste potiguar, de Touros a Baía Formosa, contam com 1108 Estações Rádio Base (ERBs), sendo 871 em Natal.
Na praia de Búzios, no litoral ao Sul da Capital, o comerciante Pedro Alves usa três números de operadoras diferentes: Oi, Claro e Vivo. Ele faz isso para dar opção aos clientes de escolherem para qual delas ligar, já que os telefonemas entre dois contatos da mesma operadora são mais baratos. O pior sinal, na opinião dele, é da Claro. “Na comunidade Bela Vista não pega”, avisa, apontando a localização por atrás do seu comércio.
Outro comerciante que também está decepcionado com o serviço prestado é Márcio Augusto. Ele contratou 4G da Vivo para oferecer conexão wi-fi aos clientes do restaurante, mas a velocidade que de fato está sendo oferecida é bem inferior. Nas quatro reclamações que fez, Márcio ouviu a mesma coisa: que a demanda está muito grande e que o sistema não suporta.
#SAIBAMAIS#“Todas as operadoras aqui são ruins, mas quando chega a alta temporada piora muito. As ligações caem na metade ou não completam. Isso acontece principalmente no fim de semana”, completa.
A garçonete Brenda Karolayne, também cliente da Vivo, perde tempo tentando se conectar nos momentos de folga que tem. Ela optou pela operadora há quatro anos e disse que nunca viu a internet tão lenta. “Há dois ou três meses não era assim. Agora eu uso e consome o limete de uso rápido demais. Também fica disponível só chamada em espera”.
O serviço está horrível, nas palavras de Glenda. Mas ela não entra em contato com o número de atendimento, porque acredita que nada seria feito. “Uma vez meu namorado perdeu R$ 10. E quando ligamos pra reclamar, eles só colocavam uma ‘musiquinha’ e a gente desistiu”.
Para a carioca Ana Cristina, que passa férias em Natal, está complicado falar com a família. “Às vezes a gente não consegue entrar na internet”, conta, em Pirangi, litoral Sul.
Na mesma praia, a nutricionista Eugênia Maria diz que a Tim melhorou. “No Ano Novo foi uma tristeza, mas agora está bem melhor”, disse. O aposentado João Alberto há algum tempo frequenta Pirangi e Muriú durante o verão e concorda com ela. “Anos passado estava muito ruim, pra pegar sinal da internet era uma novela”.
Telefonia Móvel
Número de torres no litoral Leste do RN, por município
Touros 3
Natal 871
Baía Formosa 2
Canguaretama 11
Tibau do Sul 13
Senador Georgino Avelino 1
Nísia Floresta 14
Parnamirim 124
Extremoz 30
Ceará-Mirim 29
Maxaranguape 6
Rio do Fogo 4
Total 1108
Fonte: Anatel
